FAQ
L'œuvre
Cela ressemblera-t-il vraiment à chez nous ?
Oui — c'est tout le principe. Nous travaillons à partir de votre photo et conservons ce qui fait que ce lieu est le vôtre : la brique, la porte, les fenêtres particulières. Nous apportons quelques retouches — une lumière plus chaude, un ciel plus doux, les poubelles discrètement effacées — pour que ça ressemble au lieu tel que vous vous en souvenez, et non à la simple photo. Et vous verrez l'œuvre finale avant de commander quoi que ce soit.
Puis-je le voir avant de payer ?
Oui, toujours. Vous créez d'abord votre œuvre, vous la regardez attentivement, vous essayez un autre style si vous le souhaitez — et vous ne commandez qu'une fois satisfait. Ce que vous approuvez à l'écran est exactement ce que nous imprimons.
Comment l'œuvre est-elle réalisée ?
À partir de votre photo — nous utilisons des outils d'IA d'image soigneusement dirigés artistiquement, construits autour de nos sept styles, avec des règles précises sur la lumière, la composition et la fidélité au bâtiment. La technologie reste en coulisses ; le jugement sur ce qui fait qu'une façade ressemble à un vrai chez-soi, c'est le nôtre. Vous voyez toujours le résultat avant d'acheter.
Qu'est-ce qu'une bonne photo ?
Une vue de face (ou un angle léger) avec toute la façade dans le cadre, prise en pleine journée. Une photo de téléphone convient parfaitement — c'est le cas de la plupart des nôtres. Ne vous souciez pas des voitures garées, des poubelles à roulettes ou d'un ciel gris ; ils ne figureront pas dans l'œuvre finale.
Quels styles puis-je choisir ?
Sept styles, chacun tiré de votre maison : trait architectural, aquarelle moderne, risographie, plan d'architecte, encre et lavis, peinture à l'huile et couverture éditoriale. Vous pouvez visualiser votre maison dans chacun avant de choisir.
Faites-vous aussi des lieux qui ne sont pas des maisons ?
Avec plaisir. Lieux de mariage, pubs, cafés, chapelles, devantures de boutiques, la maison de vacances où vous retourniez chaque année — si ça a une façade, on peut en faire quelque chose. Deux limites : ce doit être un lieu personnel plutôt qu'un monument célèbre (certains bâtiments protégés ne peuvent pas être reproduits), et toute enseigne de marque est légèrement stylisée.
Tirages, cadres & formats
Quelles tailles proposez-vous ?
Trois, chacun en portrait ou paysage :
- Memento — 21×30 cm / 8×12 in. Pour un bureau ou une étagère. Le premier cadeau le plus simple.
- Souvenir — 30×40 cm / 12×16 po. Le format du quotidien. Là où la plupart commencent.
- Monument — 50×70 cm / 20×28 po. Une pièce qui affirme. Celle qu'on remarque en premier.
Sur quel papier imprimez-vous ?
Un papier premium 200 g/m² — une seule qualité, sans compromis. Vous choisissez la finition : mat (douce, sans reflet) ou semi-brillant (un léger éclat, un contraste légèrement plus riche).
Comment sont les cadres ?
Pin massif, en quatre coloris : naturel, blanc, noir ou brun foncé. Le profil est volontairement fin — environ 10 à 14 mm de bois de face — pour que l'œuvre parle d'elle-même. Le vitrage est en plexiglas incassable plutôt qu'en verre : plus léger sur le mur et bien plus sûr pendant le transport. Un kit de suspension est inclus.
Qu'est-ce que la version numérique ?
La même œuvre en fichier haute résolution, dimensionné pour un tirage magnifique à nos formats standards — pour glisser directement dans un cadre que vous possédez déjà, ou pour arriver par e-mail quand la poste n'aura pas le temps.
Commande & livraison
Combien de temps prend la livraison ?
Chaque pièce est réalisée sur commande et imprimée près de chez vous — nous produisons au Royaume-Uni et dans l'UE plutôt que de faire traverser les océans. La plupart des commandes arrivent en une à deux semaines ; une estimation pour votre adresse s'affiche au moment du paiement.
Comment est-ce emballé ?
Les tirages et pièces encadrées voyagent dans un emballage robuste, pensé pour ce trajet précis. Le plexiglas remplace le verre pour que les pièces encadrées arrivent intactes.
Où livrez-vous ?
Nous livrons au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas et en Autriche. Les pays disponibles apparaissent lors du paiement.
Et si la commande arrive endommagée, ou ne correspond pas à ce que j'ai validé ?
Alors nous n'avons pas fait notre travail, et nous réimprimerons et renverrons gratuitement. Envoyez-nous une photo de ce que vous avez reçu dans les 30 jours et nous nous en occuperons.
Puis-je le retourner ?
Chaque pièce étant créée uniquement pour vous — votre lieu, votre style, votre taille — nous ne pouvons pas accepter les retours en cas de changement d'avis, et les articles personnalisés sont exemptés du droit de rétractation habituel. Mais tout ce qui est endommagé, défectueux ou différent de l'œuvre que vous avez approuvée est remplacé gratuitement, toujours. Vos droits légaux restent intacts.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nous envoyons rapidement les commandes à l'impression, donc la fenêtre est courte. Écrivez-nous dès que possible et si ce n'est pas encore imprimé, nous serons ravis de la modifier ou de l'annuler.
Idées cadeaux
Est-ce un bon cadeau ?
C'est le meilleur genre de cadeau : celui qui prouve que vous étiez attentif. Premières maisons, lieux de mariage, la maison où quelqu'un a grandi, le pub où tout a commencé — nous l'expédions directement à eux, ou à vous d'abord si vous préférez faire la remise en personne.
Je n’ai pas de photo de leur maison. Que faire ?
Une seule photo vous suffit — et il y a presque toujours une solution : un vieil album de famille, une annonce immobilière, ou une petite balade avec votre téléphone. Si vous êtes vraiment bloqué, écrivez-nous et nous verrons ce que nous pouvons faire.
Et pour les cadeaux de dernière minute ?
La version numérique sauve la situation : créez l'œuvre, commandez le fichier, et il arrive par e-mail — prêt à imprimer localement ou à encadrer plus tard. Avouer que vous l'aviez presque oublié reste facultatif.
Votre photo & confidentialité
Qu'advient-il de ma photo ?
Elle ne sert qu'à une chose : créer votre œuvre. Elle est traitée en toute sécurité, jamais vendue, jamais partagée, et jamais utilisée à d'autres fins. Nous la supprimons volontiers sur demande — il suffit de demander. Le RGPD s'applique intégralement.
Puis-je utiliser n'importe quelle photo ?
Utilisez une photo prise par vous-même ou pour laquelle vous avez les droits — pour des clichés personnels de maisons et de lieux, c'est presque toujours le cas. Nous ne pouvons pas accepter d'images de certains monuments protégés, et nous stylisons toute marque tierce visible sur les façades commerciales.