Facade Club — Conditions Générales de Vente et d'Utilisation
Dernière mise à jour : 21/07/2026

Facade Club est un nom commercial de Yellowbear Ltd, une société enregistrée en Angleterre et au Pays de Galles (numéro d'entreprise 13405702), dont le siège social est Forma House, 40 Bowling Green Lane, Londres, Angleterre, EC1R 0NE, numéro de TVA GB 393 5980 46.

Vous pouvez nous joindre à hello@facadeclub.com. Une personne vous répondra.

Ces conditions s'appliquent lorsque vous utilisez notre site web et lorsque vous nous commandez. Nous vendons aux consommateurs au Royaume-Uni, en Irlande, en France, en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas et en Autriche. Rien dans ces conditions n'affecte vos droits statutaires en vertu de la loi du pays où vous résidez, et lorsque la loi impérative sur la consommation de votre pays vous accorde une protection supérieure à ces conditions, cette loi prévaut.

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1. Ce que nous vendons

Nous créons des œuvres d'art personnalisées d'un lieu — généralement une maison ou un autre bâtiment qui vous tient à cœur — basées sur une photographie que vous téléchargez, rendues dans l'un de nos styles maison. Vous pouvez commander l'œuvre d'art sous forme d'impression physique (encadrée ou non) ou de fichier numérique haute résolution.

Chaque produit physique est fabriqué sur commande et personnalisé selon vos spécifications. Nous ne détenons pas de stock ; votre impression n'existe pas tant que vous ne l'avez pas commandée.

2. Comment l'œuvre est créée — Transparence de l'IA

Nos œuvres d'art sont créées numériquement à partir de votre photographie à l'aide d'outils de génération d'images par IA que nous dirigeons artistiquement avec nos propres styles, invites et règles. La direction créative est la nôtre ; le rendu est assisté par machine. Nous vous le disons ici, dans notre FAQ, et cela est inhérent à la façon dont le produit est présenté. L'œuvre d'art est une interprétation artistique stylisée de votre photographie, et non une reproduction photographique.

3. L'aperçu vaut bon à tirer

Avant de payer, vous créez et visualisez l'œuvre d'art exacte (affichée avec un filigrane) qui sera imprimée ou livrée. Ce que vous approuvez à l'écran est ce que nous produisons. Veuillez l'examiner attentivement avant de commander — vérifiez les détails qui vous importent.

Deux mises en garde honnêtes :

• Les couleurs à l'écran peuvent différer légèrement de l'impression car chaque écran est calibré différemment. Une légère variation de couleur entre votre écran et l'œuvre imprimée est normale et ne constitue pas un défaut.
• Le nombre de fois où vous pouvez régénérer ou restyler l'œuvre d'art dans le configurateur peut être limité.

4. Votre photographie — ce que vous nous promettez

Lorsque vous téléchargez une photographie, vous confirmez que :

• vous l'avez prise vous-même, ou vous avez le droit ou la permission de l'utiliser ;
• il n'enfreint pas les droits d'autrui (droits d'auteur, vie privée ou autres) et n'est pas illégal, offensant ou abusif ;
• il ne représente pas principalement des personnes identifiables (notre produit concerne les lieux, pas les portraits) ;
• il ne s'agit pas d'une image d'un monument ou d'un bâtiment protégé dont la reproduction est restreinte.

Nous pouvons refuser de traiter une image que nous estimons raisonnablement enfreindre ces règles, et nous pouvons styliser ou supprimer les marques de tiers (par exemple, les enseignes de magasins) de l'œuvre d'art.

Vous conservez tous les droits sur votre photographie. Vous nous accordez une licence limitée pour la stocker et la traiter uniquement afin de créer votre œuvre d'art, de produire et d'exécuter votre commande, et de fournir un support client. Nous ne vendons pas votre photographie, ne la partageons pas à des fins de marketing pour d'autres, et ne l'utilisons pas pour entraîner des modèles d'IA. Consultez notre [Politique de confidentialité] pour tous les détails, y compris la suppression sur demande.

5. Commande et formation du contrat

Votre commande est une offre d'achat. Le contrat est formé lorsque nous vous envoyons un e-mail de confirmation de commande. Nous pouvons refuser une commande (par exemple, en cas de suspicion de fraude, si la photo enfreint la section 4, ou si une erreur de prix ou technique s'est produite) ; si nous avons déjà encaissé le paiement, nous le rembourserons intégralement.

6. Prix et paiement

Les prix affichés incluent la TVA au taux applicable. Les frais de livraison sont indiqués au moment du paiement avant que vous ne payiez. Le paiement est effectué au moment du paiement via notre fournisseur de services de paiement. Nous pouvons modifier les prix à tout moment, mais les changements n'affectent jamais une commande déjà confirmée.

En cas d'erreur de prix manifeste (un prix clairement erroné), nous pouvons annuler la commande concernée et vous rembourser intégralement.

7. Production et livraison

Chaque pièce est fabriquée sur commande et imprimée près de chez vous — nous produisons au Royaume-Uni et dans l'UE plutôt que d'expédier à travers les océans. La plupart des commandes arrivent dans un délai d'une à deux semaines ; une estimation de livraison pour votre adresse est affichée au moment du paiement. Tous les détails, y compris ce qui se passe si un colis est perdu ou arrive endommagé, se trouvent dans notre politique [Expédition et livraison].

Les produits deviennent votre responsabilité une fois livrés à l'adresse que vous nous avez fournie. La propriété est transférée dès réception du paiement intégral.

8. Annulation, rétractation et retours

Impressions personnalisées. Étant donné que chaque impression est réalisée selon vos spécifications et personnalisée à partir de votre photographie, le droit de rétractation légal (le droit de rétractation habituel de 14 jours) ne s'applique pas, conformément à l'article 28(1)(b) du Consumer Contracts Regulations 2013 du Royaume-Uni et à l'article 16(c) de la Directive 2011/83/UE sur les droits des consommateurs de l'UE. Nous ne pouvons donc pas accepter les retours pour changement d'avis sur les impressions.

Téléchargements numériques. Lorsque vous achetez un fichier numérique, vous consentez au moment du paiement à la livraison immédiate et reconnaissez que vous perdez ainsi le droit de rétractation de 14 jours une fois la livraison commencée (règlement 37 des UK Consumer Contracts Regulations 2013 ; Article 16(m) de la Directive 2011/83/UE).

Modification ou annulation avant l'impression. Nous envoyons rapidement les commandes en production, le délai est donc court. Contactez-nous dès que possible; si votre commande n'est pas encore partie à l'impression, nous la modifierons ou l'annulerons avec plaisir et vous rembourserons.

Défectueux, endommagé ou non conforme à ce que vous avez approuvé. Si votre commande arrive endommagée ou défectueuse, ou est matériellement différente de l'œuvre d'art que vous avez approuvée, nous la réimprimerons et la réexpédierons gratuitement, ou nous vous rembourserons. Envoyez-nous une photo de ce qui est arrivé dans les 30 jours. Ceci est une promesse en plus — jamais à la place — de vos droits statutaires (au Royaume-Uni, en vertu du Consumer Rights Act 2015 ; dans l'UE, votre garantie légale de conformité d'au moins deux ans en vertu de la législation nationale mettant en œuvre la Directive (UE) 2019/771). Tous les détails se trouvent dans notre politique [Retours et Remboursements].

9. Licence de téléchargement numérique — usage personnel uniquement

Lorsque vous achetez un fichier numérique, nous vous accordons une licence perpétuelle, non exclusive et non transférable pour utiliser l'œuvre à des fins personnelles et non commerciales. Vous pouvez :

• l'imprimer pour votre propre usage domestique, dans n'importe quelle taille et en n'importe quel nombre d'exemplaires ;
• l'imprimer comme cadeau pour quelqu'un d'autre ;
• en faire des copies privées et des sauvegardes.

Vous ne pouvez pas :

• vendre, concéder sous licence ou redistribuer le fichier ou ses impressions ;
• utiliser l'œuvre d'art à des fins commerciales (y compris dans la publicité, sur des produits à vendre, ou dans le marketing d'une entreprise) ;
• le monnayer en tant que NFT, le soumettre à des places de marché d'impression à la demande, ou l'utiliser pour entraîner des modèles d'IA ;
• revendiquer la paternité de l'œuvre.

Si vous souhaitez une licence commerciale (par exemple, un café ou une agence immobilière souhaitant utiliser une œuvre d'art de ses propres locaux dans le cadre de son marketing), écrivez-nous — nous y sommes ouverts, cela nécessite juste un accord séparé.

10. Propriété intellectuelle

Entre vous et nous, nous (et nos concédants de licence) détenons la propriété intellectuelle des styles d'œuvres d'art, du site web, du configurateur et des œuvres d'art générées. Vous êtes propriétaire de votre photographie. Lorsque vous achetez une impression, vous êtes propriétaire de l'objet physique ; lorsque vous achetez un fichier numérique, vous recevez la licence décrite à la section 9. Nous ne pouvons pas utiliser votre œuvre d'art dans notre propre marketing sans votre consentement.

11. Le configurateur et votre compte

Les aperçus des œuvres d'art sont filigranés et sont fournis afin que vous puissiez décider de commander — le téléchargement, la capture d'écran pour réutilisation, ou la tentative de suppression des filigranes ne sont pas autorisés. Des limites de génération s'appliquent. Si vous enregistrez des œuvres d'art sur un compte, gardez vos identifiants de connexion sécurisés. Nous pouvons suspendre l'accès en cas d'abus du service (par exemple, tentatives de générer du contenu illégal ou de contourner les limites de génération).

12. Notre responsabilité

Rien dans ces conditions n'exclut ou ne limite notre responsabilité en cas de décès ou de blessures corporelles causés par notre négligence, de fraude, ou de toute autre chose qui ne peut être exclue par la loi — y compris vos droits de consommateur légaux.

Autrement, nous sommes responsables des pertes et dommages prévisibles causés par notre manquement à ces conditions ou notre incapacité à faire preuve de diligence et de compétence raisonnables, et notre responsabilité totale en relation avec une commande est limitée au prix que vous avez payé pour cette commande. Nous ne sommes pas responsables des pertes commerciales ; nous fournissons des produits à usage privé uniquement.

Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable, mais nous vous en informerons dès que possible et vous pourrez annuler les commandes non livrées affectées par un long retard pour un remboursement intégral.

13. Plaintes et litiges

Si quelque chose ne va pas, veuillez nous en informer d'abord à l'adresse hello@facadeclub.com — une personne le lira et nous ferons de notre mieux pour corriger la situation.

Nous ne sommes pas obligés, et ne participons pas actuellement, à la résolution alternative des litiges (RAL) devant un conseil d'arbitrage des consommateurs, mais nous examinerons la RAL au cas par cas lorsque nous ne pourrons pas résoudre une plainte directement. (La plateforme de résolution des litiges en ligne de l'UE a été supprimée en juillet 2025.)

14. Généralités

Si une partie de ces conditions est jugée inapplicable, le reste demeure en vigueur. Ces conditions vous sont personnelles ainsi qu'à votre commande. Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre; la version en vigueur au moment de votre commande est celle qui s'applique à cette commande.

15. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit de l'Angleterre et du Pays de Galles. Si vous résidez en Irlande, en France, en Allemagne, en Belgique, aux Pays-Bas ou en Autriche, vous bénéficiez également de toutes les protections obligatoires des consommateurs du pays où vous résidez, et vous pouvez engager des poursuites devant les tribunaux de ce pays.